Faire des affaires, c’est tisser des liens. Si vous avez retenu quoi que ce soit de ce que je vous ai déjà raconté, j’aimerais que ce soit l’importance de gagner la confiance de vos...

Dans mon dernier article, je vous ai parlé de la nécessité de comprendre le comportement du consommateur, dont l’étude est une science sociale qui intègre la psychologie, la sociologie et l’économie comportementale. Cette discipline...

Notre travail consiste à offrir des produits et des services qui répondent aux besoins de nos clients. Mais comment savoir ce dont nos clients ont besoin? Comprendre le comportement du consommateur – comment et...

Les jours qui raccourcissent marquent la fin d’une autre année. En cette période, difficile de s’empêcher de revenir sur les multiples événements, réalisations et leçons que nous a apportés 2018. Tout bien compté, la dernière...

Dans le tumulte du marché actuel, nous luttons tous pour distancer la concurrence. Toutefois, trop souvent, nous négligeons une des plus importantes occasions de renforcer notre avantage concurrentiel et de croître : établir de bonnes...

Qu’aimeriez-vous que votre entreprise soit dans cinq ou dix ans? Bien qu’il soit important d’avoir un plan stratégique, il est également important de voir grand et d’avoir une vision d’avenir. L’idée de rêver grand...

La théorie de l’évolution de Darwin est plus pertinente que jamais dans le monde des affaires. Dans notre paysage économique sans pitié, seuls les mieux adaptés survivent. C’est particulièrement vrai pour les petites et...

Dans mon dernier billet, je vous ai expliqué combien il est crucial pour l’expérience client de gagner la confiance de vos clients et comment gagner leur confiance en personnalisant leur expérience. La confiance et...